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美团点评:大众点评运营核心是做用户反馈
发表时间:2020-07-15     阅读次数:     字体:【

3月28日消息,美团点评发布《中国餐饮报告2019》,美团点评高级副总裁黄海在发布会上发表演讲时表示,大众点评的立身之本是做最真实的用户反馈。

黄海指出,餐厅和交易的在线化让美团点评的内容生态更丰富,好的点评内容连接了消费者与商家,通过数字化构建一个场景化的生态。

腾讯《深网》了解到,目前大众点评有200到300位工程师,他们均独立于业务团队之外,只为点评真实性负责。

黄海介绍,大众点评对于餐厅的价值主要体现在三个方面:第一,点评有中国真实的用户,对于餐馆环境、服务、菜品真实的反馈。第二,榜单推荐,比如必吃榜、实时搜索榜、数据榜等等各种各样的榜单,对商家了解自身的经营水平和状况提供数据支持。第三,营销工具和自运营工具,商家可以结合点评提供的数据做出多种营销手段。

据悉,继2017年推出首个基于用户评价大数据的美食榜单“必吃榜”后,大众点评还陆续推出 “必逛榜”、“必玩榜”、“必住榜”,三个子榜单从餐饮拓展到购物商场、旅游、酒店等城市生活的主要消费场景。

美团点评方面成,上述“必系列榜单”是基于用户大数据和用户验证综合评选而来,使用大众点评的海量大数据作为入围依据,不采纳人为提名,入选商户按照统一数据标准评判。坚持公平公正原则,评选过程中不考虑商户是否与大众点评合作,所有商家一视同仁。

数据显示,截至3月10日,来自全国30个主要城市的2000多个商家进入入围名单,必系列榜单共收到17万大众点评用户创作的34万条真实点评。其中,超过8万的用户贡献了17万条优质点评,占点评总数的50%。

对于点评未来的运营核心,黄海介绍称,点评是有价值观的,将发动更多人到点评上去写真实评价。

 
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